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 申请办法：在线申请（点这里） 电话申请：0531-68690228 QQ申请：285115019 妙客金卡发行点 |
| 饕餮 投诉：老金源排骨店（泺文店） 2010-3-2 22:40:57 |
| 该店已改名，叫金源特色菜，结账时所谓“老板”称妙客卡限菜金打95折，要求其落实具体折扣时依旧坚持95折，索要发票时不予打折，从贵网站看到的信息是88折，且未注明出具发票不打折。希望贵网站及时要求该店应诉，就违约行为作出答辩，承担违约责任。贵网应及时淘汰相关资质不良商家。 |
| 管理员 回复于： 2010-3-3 11:02:12 |
| 饕餮您好，看到您的投诉后，我们立即联系了老金源的负责人，他表示给店里员工下达的通知一直都是妙客金卡享受菜金88折的优惠，对于您遇到的情况他还需要再跟店里员工落实，并表示了歉意，而且同意我们提出的给您返还折扣的要求，因为一直没有查找到您的联系方式，这样您去店里退还折扣时提前给我们打个电话，我们将为您联系店里负责人退还您的折扣。之前您遇到的一些消费问题，特别是那些您不方便亲自到店里退还折扣的情况，我们网站一直想给您做出一些补偿，请您尽快与我们联系Tel：68690228、55501617,QQ：653831487 |
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| 小Z 投诉：上岛咖啡 2010-2-20 22:33:36 |
| 大观园附近的这家说不能用妙客金卡，消费199元，比较郁闷。。。
历山路的就能用，难道有地理位置的区别吗？ |
| 管理员 回复于： 2010-2-21 9:47:27 |
| 小Z您好，上岛咖啡大观园店暂时还不是我们的联盟商户。 |
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| 罗尼 投诉：唐人客栈 2010-2-16 21:59:15 |
| 在唐人客栈消费了107元 最后是100元 我问收款台不是8.8折吗 他说只是部分8.8折 我吃的都是很普通的 小火车上的跟羊肉 这个还是部分类的吗？ |
| 管理员 回复于： 2010-2-20 14:45:36 |
| 罗尼您好，唐人客栈8.8折的妙客金卡折扣仅限菜金，酒水饮料及锅底、小料都不在折扣范围内，如果您对此次消费的折扣还有任何疑问，请致电妙客美食网服务热线：0531-68690228. |
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| 饕餮 投诉：食唐 2010-2-10 18:27:12 |
| 感谢贵站的反馈，2月5日晚我在食唐消费100元，发票代码237010900110，发票号码07073496 |
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| 大龙龙 投诉：回复妙客网站对投诉的处理 2010-2-9 17:59:07 |
| 首先，对于妙客网站的投诉处理结果，我深表感谢。妙客网站能以第一时间与商家进行沟通，给消费者以满意，何等的尽心尽责。经过此番，作为一名普通食客我深感妙客乃餐饮行业中各店家竞争的裁判；作为济南餐饮行业的门户媒体真正担负起了公正监督的职责。 当今社会是一个物欲横流的商品社会，餐饮行业店家竞争何其惨烈可想而知，故诚信是各店家跳出“红海”遨游于“蓝海”的制胜法宝。希望大宅院食府能加强内部管理避免此类事件再次发生。最后，愿妙客美食网虎年行虎运，在今后的日子里能为更多的妙友及食客指点“饮食江山”。 |
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| 大龙龙 投诉：大宅院食府 2010-2-8 15:16:52 |
| 更正一下时间，我们在大宅院食府消费是2010年2月5日。今早一激动，把时间打错了。 |
| 管理员 回复于： 2010-2-9 16:41:30 |
| 妙友大龙龙您好！大宅院负责人代表店里就您2月9日的投诉回复如下——您于2月5日晚在店内消费的是588元团体标准餐，结账一开始确实有纠结，因为店内规定“团体标准餐”相对比较实惠，是不打折的，但因为并没有在妙客美食网上正式公示，所以造成了一定的误会，对此店家表示十分歉意；另外经过贵方人员的一再要求，最终收银人员是给打过95折的。不过介于您所反映的服务态度问题和在本店就餐造成的不愉快，我们负有一定的责任，应当对服务人员进行更严格的培训和教育，本店特委托妙客美食网向您赠送价值100元代金券一张，并希望通过妙客美食网向您致以真诚的歉意。希望下次再来店中消费，能令您及您的同事满意而归。 |
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| 大龙龙 投诉：大宅院食府 2010-2-8 9:51:13 |
| 2010年1月5日，我们公司要搞年会，在《妙客餐饮百事通》上搜索到大宅院食府，于是电话告知我们是妙客会员，预定6桌588元的，电话预定的时候说好了是9.5折（其实网站上标明可以打9折），结果结账的时候出示妙客金卡，他们工作人员说：不知道你们是团体餐，不给打折。我们同事说当时订餐的时候就说是定6桌，你同意打折的，怎么能不知道是团体餐呢？既然这样，我们不按团体餐结账，我们分六桌结账，可以吗？答复是：不行，你们才消费了这么点钱，没法打折。他们还说：本来和妙客合作，我们就是帮妙客拉客户的，打折对我们一点好处都没有。由于当时已经临近晚上10点了，所以我们也没再打妙客的投诉电话。居然说我们在他店里消费金额低所以不打折？多少钱是多呢？六桌588元的标准，合计3528元。少吗？大过年的，我们就是去消费2元钱不也是顾客吗？ |
| 管理员 回复于： 2010-2-8 19:06:50 |
| 大龙龙你好，感谢您向网站反映这一情况。妙客工作人员第一时间与大宅院相关负责人取得了联系，该名负责人已了解了相关情况，决定向管理公司汇报，承诺于2月9日将处理结果告之网站，争取给您退还应当折扣的部分，并通过网站向您致歉。请静候佳音。对于您在持妙客金卡消费过程中遇到的障碍和不愉快的经历，网站深表歉意，决定向您提供价值100元的代金餐券做为补偿。希望您一如既往支持妙客，也希望更多妙友共同监督商户的执行。妙客美食网，将努力做到“只为诚信商户提供服务”！ |
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| 饕餮 投诉：食唐 2010-2-5 23:02:15 |
| 菜品特色一般，口味很一般，分量少 ，不实惠。特别指出，从经理到员工，服务态度极差，一进门未见服务员迎接，上菜速度超级慢，其间催了数次，结账时其经理坚决不予妙客卡打折，开发票极不情愿，经理说不参与任何打折活动，说妙客工作人员找他商议折扣都被他回绝，收银台女服务员指出本店根本不需要这样的促销方式，满嘴指桑骂槐的怨言，满嘴为其独尊的言论。食堂，食之，荒唐也！强烈建议网站删除一切与之有关的介绍！ |
| 管理员 回复于： 2010-2-10 12:24:09 |
| 饕餮您好，对于您在食唐不愉快的消费经历，我们网站首先要向您表示歉意！通过与食唐的沟通，我们得知该店刚刚更换了前台经理，但其店总还是明确我们的合作的，并向您道歉。通过您最近的投诉，我们一直未能查找到您的联系方式，我们需要落实您具体的消费金额以便让商家返还您应该享受的折扣，请您务必联系我们：电话68690228，QQ653831487。 |
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| teddy 投诉：老板恋上鱼 2010-2-1 18:40:46 |
| 上星期去该店吃饭，说只有老板铁板系列打折，只打九折，经过争取同意老板锅打八八折，感觉好象鱼没有他们称得那么重，而且并没有进味，此条意见我想发表于饭店点评中，但失败了。 |
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| poloxh 投诉：新农村菜馆 2010-1-26 14:57:07 |
| 前两天去新农村菜馆用餐，结账时出示了妙客的金卡，结果说不能打折，今天看网上说可以打折，到底能不能打折？ |
| 管理员 回复于： 2010-1-26 16:50:45 |
| poloxh您好，看到您的投诉后我们立即与新农村菜馆的负责人取得了联系，店方确定了解我们的合作，并表示只要出示妙客金卡都能享受菜金9.5折（自带酒水不打折）的优惠，也会通知店里的新员工，我们也希望我们的商户都能做好新工作人员的培训工作。跟您取得联系后，非常感谢您的理解和支持！ |
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