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 申请办法：在线申请（点这里） 电话申请：0531-82381821 QQ申请：77871773 妙客金卡发行点 |
| QiQi 投诉：舜玉路稻香园 2009-7-1 10:14:32 |
| 2009年7月1日9点30分左右持卡去舜玉路稻香园购买糕点，结账时女服务员看着妙客卡说：这是什么，没有接到通知。我说：那你找你们经理问问吧，她不作声，随后结账，我问，打了几折？回答：9折。那你也是知道么？打个9折至于么，又装不知道还拉着脸。 |
| 管理员 回复于： 2009-7-1 16:44:12 |
| QiQi您好，由于店家工作人员流动比较大，有时候会遇到新员工不知合作的情况，您的做法很对。也希望其他妙友在遇到不给打折的情况时能像您一样坚持让服务员找收银员或者负责人问清楚，或者现场拨打妙客美食网服务电话0531-82381821，我们会现场为您解决。网站也会继续加强对联盟商户的电话回访，尽量避免这种情况的出现。 |
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| summer 投诉：好利来(历山路店) 2009-6-16 21:47:35 |
| 今天下午去好利来(历山路店)询问能否使用金卡，被告知不清楚 |
| 管理员 回复于： 2009-6-17 14:20:03 |
| summer您好，网站记录显示您的卡是从商家代理发卡点购买，关于持卡消费的一些注意事项您可能不太清楚。由于店内服务员的流动性大、商家培训工作不到位，可能会遇到不知合作不给打折的情况，请找收银员或者负责人问清楚（看到投诉，网站以消费者身份咨询该商户，接电话的工作人员清楚合作），或在现场拨打妙客美食网服务电话82381821，我们会为您现场解决。妙客金卡使用常见问题解答http://www.mocook.com/mkchangj.asp |
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| 8tpp 投诉：稻香园（开元店） 2009-6-10 23:19:49 |
| 6.10号18点20分左右在稻香园（开元店），服务员很坚定地说不认识妙客卡在此店不能打折！可能是新员工不知情，但也可能知道就是不给优惠，因为这种事在另家稻香园也遇到过。 |
| 管理员 回复于： 2009-6-11 11:06:33 |
| 8tpp您好，昨天接待您的那位工作人员也算是位新员工，到店工作有半个月，店里其他工作人员一直未曾告诉过她与网站的合作。之前多数投诉都是因新员工不知合作引起的，很多商家都做不到及时对新员工做完整的培训。虽然网站有定期对商家做电话回访，但目前餐饮业人员流动速度实在太快。希望大家在遇到各种消费不给打折的情况时，能现场电话联系网站，以便能及时有效的为您解决问题。 |
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| 食娘 投诉：妙客美食网 2009-6-3 21:06:35 |
| 昨天跟评了几十条的积分被管理员"毙"掉了 |
| 管理员 回复于： 2009-6-4 9:40:34 |
| 食娘您好，首先非常感谢您在网站上积极留言！对于删掉您的那26条评论我们表示遗憾。网站设置“饭店评论”版块，一是为广大食客提供就餐参考，二是为商家提供建议和意见。所以，希望广大妙友对店家的评论都能是发自您的真情实感，要么是真实的就餐体验，要么是对店家的客观评论，而不是简单的拼凑。所以希望您能把对商户的真实感受分享给大家！谢谢！ |
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| Demon 投诉：巴山蜀水 2009-6-3 12:01:39 |
| 6.1号中午在山大路巴山蜀水吃饭，饭后服务员说妙客卡在此店不能打折！气愤 ！ |
| 管理员 回复于： 2009-6-3 16:09:23 |
| Demon,你好！网站对你的消费经历感到抱歉。让每位持卡用户到联盟商户消费能够顺利、顺畅的享受到优惠，一直是网站的工作目标。看到你的投诉后网站就联系了该商户，该店的店总和收银都知道和妙客美食网的合作，但是对给与妙客金卡用户的折扣有点含混，同时了解到该店的服务员换了几次，也缺乏相应的培训和告知。网站已经安排三日内实地走访该商户，当面落实合作关系。网站希望会员在使用妙客金卡遇到上述问题时，能直接找收银人员交涉，如果收银也不知情，就请在现场拨打网站投诉电话，让我们的工作人员为您解决问题。（使用妙客金卡的小窍门：1、看看收银台有无妙客的台牌 2、餐前确认 3、给网站打个电话 ）Demon是老会员了，感谢你一直以来对网站工作的支持，希望你能把每次消费当中遇到的问题都能即时反映给网站。网站会在近日把你此次消费投诉的处理结果单独告知。 |
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| 琪 投诉：大观烤鸭店 2009-5-19 10:32:08 |
| 大观烤鸭店说签约是两年前的事了，不给打折 |
| 管理员 回复于： 2009-5-19 15:26:09 |
| 琪您好，事情已查明，店里吧台有新员工上岗，对合作的事情不是很清楚，以为合作已取消。店总得知您的消费经历后，为防止类似事件发生，下午请网站工作人员到店重签了合作协议，并将合作非常清楚的告知了前台工作人员。为表歉意，店总表示您下次到店消费时将赠送您一道菜品。 |
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| 华香香 投诉：鱼米之乡 2009-5-9 22:14:00 |
| 首先，该店营业员对于打折一事予以否认，后再我要求下，有前台的一个人经确定可以使用。其次，如使用打折卡，不开具发票。关键是该店菜色一般，口味一般，价格偏高。 |
| 管理员 回复于： 2009-5-10 10:55:15 |
| 华香香您好，由于各店经营管理不同和人员流动较大，并非所有店家都能把折扣落实到每一个服务人员，有时候需要您亲自到前台落实。可以将您的消费体验发表在“网友点评”版块，给大家做一个就餐指导。 |
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| 栗子烧猪蹄 投诉：东方肥牛王经十路店 2009-5-7 16:51:49 |
| 5.1日东方肥牛王经十路店，滴水泉包间，177元，服务员净说妙客卡不能打折，我要投诉！卡号003222 |
| 管理员 回复于： 2009-5-7 18:29:20 |
| 栗子烧猪蹄儿您好，在出示妙客金卡要求优惠时，如服务员说不行，请他说出理由，说不出或不知道的就要坚持让服务员找收银员或者负责人问清楚。有时新来的服务员可能根本不知道，您的态度可以坚决一点。如果以上方法未能得到合理解释或不能奏效，请在现场拨打妙客美食网服务电话 0531-82381821，我们会现场为您解决。妙客金卡使用常见问题请详看：http://www.mocook.com/mkchangj.asp。为能及时通知您投诉处理结果请联系网站客服qq：77871773 |
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| 小小鱼 投诉：鲁西南老牌坊 体育中心店 2009-4-30 15:34:24 |
| 网上介绍可以打9折 收银台说95折 最后按照95折交钱的 发票号码是13161282 我的卡号是001506 时间是2009-4-29 我需要了解清楚 到底是几折 |
| 管理员 回复于： 2009-4-30 18:42:36 |
| 小小鱼您好，前台收银马老师非常诚恳的对您表示歉意，之前她以为咱们妙客美食网分普通卡和金卡两种，普通卡打9.5折，金卡打9折，由于工作疏忽也未留意到卡上的“妙客金卡”字样，现已跟前台收银讲清楚网站只有妙客金卡一种卡，以后不会再出现这种情况。希望您在看到留言后跟网站联系，店家想请您再去店里取回优惠金额。网站非常感谢您的这次投诉，让我们发现了之前未发现的问题。 |
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| 爱昵亲亲 投诉：圣凯摩登城上岛咖啡 2009-4-26 18:34:40 |
| 圣凯摩登城上岛咖啡究竟是不是咱们的签约商家啊？昨天我特意打电话问了咱们客服，说是可以打折的，还是88折呢但是最后结帐的时候，人家却说不能打折？？！！ |
| 管理员 回复于： 2009-4-27 15:08:50 |
| 爱昵亲亲您好，这家店刚刚签为妙客联盟商户，我们再三叮嘱店总要落实好折扣，结果还是出现问题了，网站已将投诉事宜告知店家，希望他们可以引以为戒，加强管理，不再出现这种情况。 |
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